Голосовая почта Smartphone

Smartphone Voice Mail System (VMS) - классическое приложение компьютерной телефонии. Его основная задача — позволить абоненту оставить для вас речевое сообщение в случае, если по той или иной причине Вы не можете ответить на звонок. Однако, в отличие от простого персонального автоответчика, Smartphone Voice Mail System позволяет Вам обращаться с полученным сообщением как с бумажным документом: копировать его, сохранять в требуемом месте, пересылать другим абонентам, при необходимости дополняя его своим комментарием.

Функциональность VMS

• абонент, позвонивший пользователю, может оставить речевое сообщение в почтовом ящике в том случае, если пользователь по той или иной причине не может ответить на звонок абонента
• речевое сообщение может быть перенаправлено в другой голосовой ящик или на произвольный (в том числе и внешний) телефонный номер
• позвонив на систему с любого телефона, пользователь может прослушать речевое сообщение, а также ответить на него, снабдив собственным комментарием
• пользователь имеет возможность прослушать полученное сообщение через мультимедийную систему компьютера (при включенной опции доставки голосовых сообщений по e-mail)
• Язык диалога системы с абонентом доступен на русском и пяти европейских языках: английском, немецком, французском, итальянском и испанском

Обратите внимание

• Неограниченное количество голосовых почтовых ящиков. Интеграция с большинством телефонных станций, представленных на рынке, включая таких производителей как Siemens, Ericsson, Avaya, Alcatel, NEC и т.д.
• Использование IVR-генератора позволяет быстро создавать сценарии обработки телефонных звонков и речевые диалоги.

Характеристики приложений для обмена сообщениями VMS/VFS/UMS

• Удобные и понятные средства для администрирования и управления работой системы: создания, удаления и настройки параметров почтовых ящиков; настройки параметров телефонных линий и распознавания сигналов УАТС; мониторинга состояния телефонных линий и свободного дискового пространства; получения различной статистической информации и отчетов; настройки "расписания" работы системы и т.п.
• Развитая система уведомлений о поступлении в ящик новых сообщений: по телефону, e-mail, на мобильный телефон через службу SMS сообщений, на индикатор (MWI, Message Waiting Indicator) телефонного аппарата
• Подключение через COM-порт к серверу специального устройства — GSM-модема позволяет посылать уведомление о новом сообщении на мобильный телефон (при этом может передаваться информация о типе сообщения и его отправителе), организовать пересылку всех приходящих в почтовый ящик электронных сообщений на мобильный телефон, отправлять SMS-сообщения непосредственно из почтового клиента Outlook
• Дополнительный модуль "Автоматический секретарь (Autoattendant)" позволяет осуществлять соединение с абонентом по добавочному номеру или по имени, перевод звонка "слепым" и "контролируемым" методом, использовать Smartphone Unified MessagingPlatform на УАТС без In-band DTMF или SMDI-сигнализации. При этом поддерживается телефонный справочник и собственный "черный" список номеров
• Для разрешения и запрещения набора системой определенных телефонных номеров используются Черный и Белый списки
• Язык диалога системы с абонентом может быть изменен как Администратором, так и самим абонентом. Smartphone Unified Messaging Platform доступен на русском и пяти европейских языках: английском, немецком, французском, итальянском и испанском
• Входящий в состав системы инструмент графического программирования Smartphone Application Generator позволяет быстро создавать сценарии обработки телефонных звонков и речевые диалоги. Развитый язык с функциями синтеза речи и средствами доступа к базам данных делает область применения этого инструмента практически неограниченной.