Системы интерактивного взаимодействия

Strict Standards: Only variables should be assigned by reference in /home/h009421089/neteq.ru/docs/templates/gk_corporate2/lib/gk.framework.php on line 891

Tools

A+ A A-

Strict Standards: Declaration of JParameter::loadSetupFile() should be compatible with JRegistry::loadSetupFile() in /home/h009421089/neteq.ru/docs/libraries/joomla/html/parameter.php on line 512

Главная

Решения

Call- и Contact- Центры

Системы интерактивного взаимодействия

Deprecated: Non-static method JSite::getMenu() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/h009421089/neteq.ru/docs/templates/gk_corporate2/lib/gk.framework.php on line 645

Deprecated: Non-static method JApplication::getMenu() should not be called statically, assuming $this from incompatible context in /home/h009421089/neteq.ru/docs/includes/application.php on line 536

Отправить запрос

Если Вы хотите обратиться к нам с запросом или отправить сообщение:

г. Москва, ул. Годовикова, д.2

Телефон: +7 (495) 509-4467

This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Notice: Undefined offset: 0 in /home/h009421089/neteq.ru/docs/templates/gk_corporate2/html/com_content/article/default.php on line 42

Система интерактивного речевого взаимодействия

Система интерактивного речевого взаимодействия (IVR) в большинстве случаев будет первой системой, с которой столкнется пользователь при звонке в Контакт Центр. Использование автоматизированных систем позволяет снизить операционные расходы на обслуживание абонентов за счет предоставления информации без участия операторов и организации системы речевого самообслуживания.
Возможности систем интерактивного речевого взаимодействия:

проигрывание предварительно записанных голосовых сообщений и обработка информации, введенной абонентом с телефона (DTMF);
интерактивное предоставление информации из баз данных, например, информации об остатке средств на счете;
удержание поступившего вызова в очереди во время ожидания оператора, сопровождающееся проигрыванием сообщений или информированием об оставшемся времени ожидания;
зачитывание динамически меняющихся персональных данных с помощью системы синтеза речи (TTS);
распознавание голосового ввода, помимо традиционного тонального набора (DTMF), с помощью системы распознавания речи (ASR);
автоматический перезвон абоненту в случае сильной перегрузки операторов (Call Back Assist);
исходящий вызов абоненту для зачитывания персональной информации (например, задолженности или напоминание времени оплаты по кредиту).

Специальное предложение - сервисное обслуживание для предприятий малого и среднего бизнеса

Framework logo